近日，首都银行（我国）上海分行一楼营业大厅完成全面升级改造，此次升级改造不但是分行硬件环境的迭代，更是首都银行（我国）2025年度“首初心·焕新行”品牌升维工程中关键的一环，旨在将上海分行打造为全国七家分行的“业务样板间”，以空间重塑驱动业务感受与品牌价值的双重焕新。

战略驱动：个人业务增加催生业务空间变革

伴随首都银行（我国）于4月正式获取境内居民人民币业务牌照，首都银行（我国）个人业务进展迎来全新阶段。财富治理等业务的深刻推进，对常规银产业务形式提出了更高需求。顾客不再吻合基本买卖功能，而是越发注重业务的便捷性、私密性与感受感。

上海分行此次改造，正是应对这一动向的战略举措。经过物理空间的重构，促进业务流程优化与业务理念深化，标志着银行在个人顾客领域迈入精细化、品质化的新阶段。改造工程历时六个月，从功能分区到业务动线，均围绕“以顾客为中心”展开，为后续全国网点的升级树立标杆。

三大升级，构筑业务业务新标杆

围绕“智能、便捷、温馨”三大核心，上海分行一楼大厅达成了功能区的系统性重构：

新设的网银感受区配备先进数字设备，并由专人指导顾客应用线上渠道办理常规业务。此举不但缩短了顾客排队时间，更将线下资产聚焦于复杂咨询与高价值买卖，达成业务效率与资产分配的同步优化。

动线优化，业务流程更精准

入口处设置前台咨询引导区，由经过专门训练的顾客经理实行“首问负责制”迅速识别顾客需求，达成精准分流。不论是基本业务依然财富治理，顾客均能享受一站式、无缝衔接的业务感受。

场景重塑，顾客感受更温馨

顾客等候区以家居式策划营造舒适氛围，配备充电接口和业务茶饮，打造温馨休息空间。财富治理业务则设有独立洽谈室，在保证顾客隐私的与此同时，为深度沟通与资产配置给予尊贵专属环境。

从“买卖场所”到“金融生存港湾”的价值升华

首都银行（我国）不但是在打造一个现代化的营业场所，更是在构建一个有温度、相干怀的‘金融生存港湾’。在此地，顾客不单单能够办理业务，更能感遭受被尊重、被领会，感蒙受首都银行（我国）为每一位走进分行的顾客给予专门、优质金融业务的诚意与热情。

此次改造，是首都银行（我国）从“产品导向”向“顾客感受导向”转型的具体实践。经过硬件升级与业务优化的双重赋能，银行进一步增强了顾客黏性与满意程度，在激烈的业务行当中构筑起坚实的品牌“护城河”。

从上海出发，走向全国：以品牌升维赋能高质量进展

上海分行一楼营业大厅的焕新，不但是区域业务的升级，更是首都银行（我国）品牌战略关键发起点。当做“首初心·焕新行”品牌升维工程的首个“样板间”，上海分行的改造经验将为全国其他七家网点给予可复制、可推广的行事范本。

将来，首都银行（我国）将持久推进全国网点形象的统一与业务标准的升级，以专门化、人性化的业务感受，凸显品牌核心价值。经过从品牌形象到业务内涵的系统性焕新，首都银行（我国）也将进一步夯实“以顾客为中心”的进展理念，赋能业务高质量增加，在本土角逐激励的行当环境树立起更具辨识度与作用力的品牌形象。